Cases
Snel contact
Cases
Wie test de tester?
SIDIS is dé tester voor meer dan 800 type auto’s van wel 34 verschillende automerken. Met een tablet computer, speciaal ontworpen voor industrieel gebruik, worden op eenvoudige wijze diagnostische gegevens uitgelezen en eventuele problemen in bedrading opgespoord. SIDIS is inmiddels onmisbaar in de werkplaats. Maar stel dat de ‘tester’ niet adequaat test? Dan is er een groot probleem. Van Siemens Automotive kreeg Ultra-X de opdracht om een selftest te ontwikkelen voor SIDIS. Een test dus voor dé tester.
Oplossing
Ultra-X ontwikkelde een zelftest voor de SIDIS pad. Ieder automobielbedrijf die SIDIS gebruikt is nu in staat om een zelfdiagnose te maken. De zelftest is geïntegreerd in de BIOS van het systeem waardoor het zelfs mogelijk is een diagnose te stellen wanneer de SIDIS pad niet meer naar het besturingsysteem opstart.
Resultaten
De zelftester voor SIDIS heeft voor Siemens de volgende resultaten opgeleverd:
- Een minimalisering van onnodige RMA retourzendingen;
- Bijna alle storingen worden verholpen met 1ste lijn technische ondersteuning;
- Toename van het vertrouwen van klanten in de oplossing SIDIS en de organisatie Siemens;
- Geen onnodige verzending van defecte producten;
Het ontwikkelen van servicekansen buiten de garantie;
Kortom: minder support, betere service, minder kosten, beter rendement.
