Cases
Snel contact
Cases
Defect? Wel nee!
Computers zijn de handen en voeten van werkend Nederland. Ze zijn goed vergelijkbaar met mensen in de zin dat ook zij van tijd tot tijd last hebben van kwaaltjes. Ze zijn dan voor de gebruiker ‘defect’. Defecte computers blijken voor organisaties een enorme kostenpost. Naast reparatiekosten is natuurlijk ook de gebruiker enige tijd minder effectief. Maar ook zijn er oplopende verzendkosten. Om deze kosten enigszins een halt toe te roepen heeft een overheidsinstelling met 55.000 pc’s in beheer de expertise van Ultra X ingeroepen. Doel: een effectieve diagnose waarbij snel duidelijk wordt of en wat er met een computer aan de hand is. Tijdens de eerste test bleek al dat het aantal echt defecte computers niet hoog was.
Oplossing
Ultra-X heeft een oplossing ontwikkeld waarbij computers direct en snel op locatie worden getest. Middels een speciale netwerkbox kan iedere computer van buitenaf worden geanalyseerd op defecten. Indien een defect is geconstateerd, wordt automatisch een testrapport gegenereerd waarin duidelijk omschreven de ernst van de problematiek staat beschreven. In veruit de meeste gevallen blijkt het probleem direct oplosbaar en hebben we te maken met een eenvoudig oplosbare software-instelling of een gebruikersfout.
Resultaten
De Ultra X Quick Detectie Tool heeft tot de volgende resultaten geleid:
- Na testen bleek slechts 20% daadwerkelijk defect te zijn;
- In de oude situatie werd dus 80% van de computers onnodig verzonden en kostbaar getest;
- De klant had onnodig een veel te grote voorraad reservecomputers ter beschikking;
- Dankzij het uitfilteren van NDF (No Defect Found) is een besparing van 80% gerealiseerd op de logistieke kosten;
- De gebruikers zijn met hun computers weer snel operationeel;
- Effectieve en eenduidige werkmethodiek t.b.v. systeembeheerders en leveranciers;
- Dankzij pre-diagnose lagere reparatiekosten;
Centrale testruimte is overbodig.
Kortom, de nieuwe oplossing heeft voor deze klant tot een enorme besparing geleid op personele, logistieke en automatiseringskosten.
