Inhouse reparatie
Zodra een computer voor reparatie is teruggenomen dient het probleem snel gevonden en opgelost te worden. Elke vertraging kost geld en zal uw reputatie beschadigen. Om het werk goed en snel uit te voeren en minder tijd per PC te besteden, dienen uw service medewerkers te beschikken over een goede complete diagnose oplossing.
Ultra-X biedt complete oplossingen voor reparatie centers. Automatisch wordt er een diagnose programma met een burn-in test uitgevoerd. Zodra het probleem verhopen is wordt er een eindcontrole uitgevoerd om te constateren of het probleem helemaal opgelost is, daarbij wordt er een resultaat rapport opgeslagen of geprint voor de klant. Ultra-X werkt nauw samen met de klant om deze oplossing binnen de huidige procedures en infrastructuur te realiseren.
Buitendienst (On-site reparatie)
Wanneer er een reparatie bij de klant moet plaats vinden zijn er diverse symptomen die meespelen. Het mag niet te lang duren, er wordt in veel gevallen statisch gewerkt en de klant vind het leuk om mee te kijken. Het is dus zaak dat er snel en professioneel gehandeld word om uw reputatie niet te schaden. Het uitvoeren van de snelle diagnose is de oplossing, ondertussen kan de buitendienst medewerker zijn aandacht verplaatsen naar de klant terwijl de software zijn werk doet.
Ultra-X biedt deze oplossing in verschillende kwaliteiten. Het is zelfs mogelijk dat onze diagnose oplossingen met een nieuw systeem meegeleverd of geïmplementeerd kunnen worden. Hierdoor kan de helpdesk de klant instructie geven de hardware test uit laten voeren zonder dat er een buitendienst medewerker naartoe hoeft.
