Einzelfälle

SIDIS ist der führende Tester für mehr als 800 Fahrzeugtypen und 34 verschiedene Automarken. Mit einem Tablet-PC, der speziell für den industriellen Einsatz entworfen wurde, werden auf einfache Art und Weise Diagnosedaten ausgelesen und mögliche Probleme in der elektrischen Anlage aufgespürt. SIDIS ist inzwischen nicht mehr am Arbeitsplatz wegzudenken. Aber was ist, wenn der „Tester“ selbst nicht ausreichend testet? Dann entsteht ein großes Problem. Von Siemens Automotive bekam Ultra-X darum den Auftrag, einen Selbsttest für SIDIS zu entwickeln. Ein Test für den Tester also.
 
Lösung
Ultra-X entwickelte einen Selbsttest für das SIDIS-Pad. Jedes Automobilunternehmen, das SIDIS verwendet, kann jetzt eine Selbstdiagnose durchführen. Der Selbsttest ist im BIOS des Systems integriert und darum ist es sogar möglich, eine Diagnose zu stellen, wenn das SIDIS-Pad nicht mehr das Betriebssystem bootet.

Ergebnisse
Mit dem Selbsttester für SIDIS im Auftrag von Siemens wurden die folgenden Ergebnisse erzielt:

• Eine Verringerung unnötiger RMA-Rücksendungen;
• Fast alle Störungen konnten im ersten Anlauf dank technischer Unterstützung beseitigt werden;
• Wachsendes Vertrauen von Kunden in die SIDIS-Lösung und in Siemens als Unternehmen;
• Kein unnötiges Einsenden defekter Produkte;
• Entstehung von Servicemöglichkeiten außerhalb der Garantie;

Kurz gesagt: Weniger Support, besserer Service, geringere Kosten und mehr Rendite.  

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