Einzelfälle
Schneller Kontakt
Einzelfälle
Defekt? Nein!
Computer sind die wichtigsten Arbeitsmittel in der Welt. Computer und Menschen sind sich ähnlich in dem Sinne, dass auch Computer manchmal kleinere Wehwehchen haben können. Für den Benutzer sind sie dann „defekt“. Defekte Computer bedeuten hohe Kosten für Unternehmen. Abgesehen von den Kosten für die Reparatur kann schließlich auch der betreffende Benutzer eine Zeit lang weniger effizient arbeiten. Dazu kommen noch Versandkosten. Um diese Ausgaben wenigstens teilweise zu senken, hat eine öffentliche Einrichtung mit 55.000 Computern die Expertise von Ultra-X angefragt. Zielstellung: Eine effektive Diagnose, die schnell deutlich macht, ob und warum etwas mit einem Computer nicht stimmt. Während des ersten Tests stellte sich bereits heraus, dass die Zahl der Computer, die tatsächlich defekt sind, sehr gering ist.
Lösung
Ultra-X hat eine Lösung entwickelt, mit der Computer direkt und schnell vor Ort getestet werden können. Mit einer speziellen Netzwerkbox kann jeder Computer mittels Fernwartung auf Defekte geprüft werden. Wird ein Defekt festgestellt, wird automatisch ein Testbericht erstellt, in dem deutlich der Umfang des Problems beschrieben wird. In den weitaus meisten Fällen kann das Problem sofort behoben werden und es handelt sich um eine einfach zu behebende Softwareeinstellung oder eine Fehlbedienung.
Ergebnisse
Mit dem Ultra-X Quick Detection Tool wurden die folgenden Ergebnisse erzielt:
- Aus den Tests ergab sich, dass nur 20% der Computer wirklich defekt waren;
- Ohne die Tests wären folglich 80% der Computer unnötig eingeschickt und kostspielig getestet worden;
- Der Kunde hatte einen viel zu großen Vorrat an Reservecomputern, die nicht nötig waren;
- Dank der Filterung in der NDF-Rate („No Defect Found“ = Kein Defekt gefunden) wurde eine Einsparung von 80% bei den Logistikkosten erzielt;
- Die Benutzer können ihre Computer schnell wieder in Betrieb nehmen;
- Effektive und eindeutige Arbeitsmethode für Systemverwalter und Lieferanten;
- Dank der Vordiagnose wurden die Reparaturkosten gesenkt;
- Ein zentraler Testraum ist nicht nötig.
Kurz gesagt: Diese neue Lösung hat für diesen Kunden eine enorme Kosteneinsparung im Bereich Personal, Logistik und Automatisierung mit sich gebracht.
